রেফারেন্স

11f99 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেন, আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা এই নীতিটি স্বচ্ছভাবে রাখি যাতে আপনি জানেন কী শেয়ার…

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ট্রান্সফারbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাআঞ্চলিক নীতি মেনে চলা
11f99 11f99 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন রাখেন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত, আপনার পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

রিয়েল-টাইম সহায়তার জন্য 11f99 অ্যাপ বা ব্রাউজার লবিতে সাপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল

support@11f99 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা নির্দিষ্ট ডেটা উদ্বেগ বিস্তারিত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

ইন-অ্যাপ সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ডেটা ও গোপনীয়তা অপশন পাবেন। এখানে আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা অ্যাক্সেস অনুরোধ শুরু করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) সুরক্ষিত সার্ভারে যায়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা এবং গ্রাহক সেবার জন্য প্রয়োজনীয়…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি লবিতে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বা ট্যাক্স দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসাধিকার

আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আমাদের কাছে রাখা আপনার সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদাররা অ্যাক্সেস পায়।

গোপনীয়তা এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নসমূহ

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা এবং আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সংগ্রহ করি। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের লেনদেনও রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে কাজ করে।

সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর কখনো রাখি না; পেমেন্ট প্রসেসররা সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা সম্পূর্ণ ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপির জন্য। আমরা সাধারণত ২৮-৩০ দিনের মধ্যে এটি ইমেইলে পাঠাই, একটি নিরাপদ ফাইল ফরম্যাটে।

না, আমরা আপনার ডেটা কখনো বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অংশীদাররা আপনার তথ্যের প্রয়োজনীয় অংশ পায়।

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করব।

আমরা পরিবর্তনের প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করি। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে ঘোষণা করি।